APA Style

Walker, D., Adiwiyoto, , P, A. (2011). Mendahulukan Kepuasan Pelanggan . -- Tangerang:: Binarupa Aksara Publisher,.

MLA Style

Walker, Denis., Adiwiyoto, , Penerjemah,, Anton. "Mendahulukan Kepuasan Pelanggan". -- Tangerang:: Binarupa Aksara Publisher,, 2011. Monograf.